云南華地王朝大酒店順利通過第七次四星級評定性復核

    2018年11月18日，受云南省旅游星級飯店評定委員會委托，省級星評員李愿成先生，鄧元鳳女士對云南華地王朝大酒店（以下簡稱“酒店”）進行了四星級旅游飯店評定性復核檢查。
    復核工作開始之前，兩位星評專家與酒店星級復核工作小組成員在酒店四樓一號會議室召開了見面會。見面會上，酒店總經理劉強先生詳細匯報了酒店的基本概況，并重點匯報了酒店2017年星級復核情況以及2018年星評自檢自查情況。聽取完劉總的匯報后，兩位星評專家對此次星級復評的相關要求和工作流程進行了介紹。

    會后，兩位專家按照《旅游飯店星級的劃分與評定》標準，對酒店的消防設施、工程設備、客房、餐廳、前臺、監控中心、員工餐廳、外租單位等各經營及后勤區域進行了嚴格檢查。同時也對酒店規章制度、操作程序、服務規范進行了細致評估，并現場檢測了部分員工的服務技能和素質。

    當天下午，兩位專家完成硬件設施、軟件服務的現場檢查后，與酒店星評小組成員召開了反饋會。會上，星評員李愿成先生和鄧元鳳女士表示，酒店的服務質量及設備設施的維護保養值得同行學習借鑒，同時也看到了酒店投入資金對客房樓層過道墻紙、地毯、宴會廳進行局部裝修改造呈現的效果。星評專家對酒店為不斷提升星級檔次和賓客舒適度做出的大量努力給予了肯定和高度評價。同時，也對酒店設施設備和服務中存在的一些不足進行了點評，對酒店未來的品牌提升和發展給予了殷切期望。會議最后，兩位專家宣布酒店必備項目達標、設施設備評分和營運質量評價合格，順利通過此次四星級評定性復核檢查。

    酒店總經理劉強先生對兩位星評專家提出的寶貴意見和建議表示了感謝，并表示酒店會借助此次四星級評定性復核的契機，以查促建，加強硬件及軟件建設，進一步提高經營管理和服務水平。針對專家提出的整改要求，酒店將制定切實可行的整改方案，并認真落實，確保星級服務標準不走樣，實現服務質量和服務品質雙提升，社會效益和經濟效益雙豐收。

（昆明酒店總經辦供稿）